Política de Privacidade
Versão 2026-08-1 · atualizado em 17 de agosto de 2026
1. Quem trata os seus dados
O portal Convivus é utilizado pelo condomínio e por sua administradora para a gestão condominial. O condomínio atua como controlador dos dados pessoais e o Convivus como operador, tratando os dados conforme as instruções do condomínio.
2. Dados pessoais coletados
- Identificação: nome completo, CPF, e-mail e telefone.
- Vínculo condominial: condomínio, bloco, unidade e tipo de acesso.
- Dados complementares informados pela gestão: veículos e pets da unidade.
- Conteúdo gerado no uso do portal: chamados, mensagens do Canal do Morador, ocorrências, anexos e leituras de avisos.
- Registros de acesso: data, hora, forma de autenticação e navegador utilizado, mantidos para segurança e auditoria.
3. Finalidades e base legal
Os dados são tratados para permitir a comunicação entre gestão e moradores, o atendimento de chamados, o controle documental e de manutenções, o registro de ocorrências e a segurança do portal.
As bases legais aplicáveis, a serem confirmadas pela assessoria jurídica do condomínio, tendem a ser o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, a execução da convenção e do regimento interno, o legítimo interesse na administração do condomínio e, quando cabível, o consentimento do titular.
4. Compartilhamento
Os dados podem ser compartilhados com a administradora do condomínio, com o síndico e síndico assistente do respectivo condomínio, com prestadores de tecnologia que hospedam a plataforma e com autoridades, quando exigido por lei. Não há venda de dados pessoais.
Cada condomínio é isolado logicamente: usuários de um condomínio não têm acesso aos dados de outro.
5. Retenção e eliminação
Os dados são mantidos enquanto existir o vínculo do titular com o condomínio e pelos prazos legais aplicáveis após o encerramento. Registros de auditoria e documentos obrigatórios podem ser mantidos por prazo maior para cumprimento de obrigação legal.
6. Segurança
O acesso é autenticado individualmente, com permissões por perfil e por condomínio. Arquivos ficam em armazenamento privado, acessíveis apenas por links temporários gerados após verificação de permissão.
7. Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, nos termos do art. 18 da LGPD.
Solicitações devem ser enviadas para privacidade@condofluxo.com.br ou diretamente à administração do condomínio.
8. Alterações desta política
Novas versões serão publicadas nesta página e um novo aceite poderá ser solicitado no primeiro acesso após a atualização.